"Pizza Empire": recenze zákazníků. Recenze o práci v "Pizza Empire" (Moskva)

2024 Autor: Isabella Gilson | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:20

Byznys s pizzou a sushi je dnes velmi konkurenční v každém městě, nemluvě o Moskvě. V této oblasti pracují velmi seriózní společnosti, které vyrábějí a dodávají potraviny svým zákazníkům již více než rok. Navzdory tomu v tomto oboru existuje několik velkých služeb, které jsou úspěšné mezi kupujícími a navzdory jakékoli krizi úspěšně fungují na trhu. To zahrnuje společnost Pizza Empire.

Zpětná vazba o tom, jak vysokou úroveň služeb obdržel zákazník pracující s touto službou, a také obecné informace o ní budou uvedeny v tomto článku. V jedné ze sekcí vám také představíme doporučení zaměstnanců společnosti, abyste pochopili, jak dobře je práce v týmu koordinovaná.

Obecné informace

Začneme samozřejmě znázorněním této struktury a jejím popisem. Firma tedy působí v oblasti rozvozu jídel. Jeho hlavním profilem je pizza (což lze soudit podle názvu společnosti "Pizza Empire"). Recenze zároveň uvádějí, že v nabídce jsou k dispozici i další jídla, včetně rohlíků, sushi, WOK sad (nudle a rýže) a dalších. Vše, co si zákazníci obvykle objednávají domů jako chutné jídlo na svátky, na setkání s přáteli a pro jiné podobné příležitosti.

Společnost má zároveň některé své vlastnosti, marketingové žetony, s jejichž pomocí postupuje na trhu. Jedná se zejména o solidní pracovní zkušenosti a dobrou pověst. V tomto odvětví funguje „Pizza Empire“(recenze to potvrzují) od roku 2002. Za ta léta firma obsloužila tisíce zákazníků, podařilo se jí vyvinout vlastní individuální model práce a získala kvalifikované zaměstnance, kteří se naučili pracovat koordinovaně. To vše ji samozřejmě činí o řád konkurenceschopnější než jiné služby.

Navíc se zde zaměřují na užitečné produkty a jejich kvalitu. Popis na oficiálních stránkách společnosti říká, že se netýká potravinářských přídatných látek, které jsou škodlivé pro naše tělo; přísně dodržuje pokyny Rospotrebnadzor a má všechny certifikáty pro produkty, ze kterých jsou pokrmy připravovány.

Katalog

Pro klienta, který si vybere, co si z této služby objedná, na webu společnostije uveden speciální katalog. Uvádí všechna jídla, která jsou k dispozici ke koupi. Stačí se rozhlédnout v nabídce s kategoriemi a můžete si všimnout sekcí jako „Pizza“, „Předkrmy“, „Saláty“, „Polévky“, „Dezerty“a mnoho dalšího. Každé z jídel k objednání je opatřeno barevným obrázkem, podle kterého pochopíte, jak bude vaše objednávka vypadat a co od ní můžete očekávat. Ke každému z pokrmů je kromě fotografie i textový popis, kde jsou uvedeny jeho vlastnosti a ingredience. Jak ukazují recenze popisující Pizza Empire, zde uvedené informace zpravidla odpovídají skutečnosti.

A samozřejmě sortiment je třeba uvést jako samostatnou položku. Je zde poměrně velký výběr toho, co si klient může objednat. Výše uvedené kategorie mají každá 10–20 titulů: proto i ten nejrozmazlenější klient najde něco zajímavého pro sebe.

Speciální nabídky

V zájmu zvýšení počtu objednávek a přilákání více zákazníků je služba samozřejmě věrná svým stálým zákazníkům. Takže podle informací na oficiálních stránkách se zde pravidelně konají speciální akce jako: „Pizza dne“, „Narozeniny“, „Happy Hours“a „3. doplněk zdarma“.

Jen podle jmen můžete hádat, o čem je řeč. V prvním případě obsluha určí jeden druh pizzy, který je nabízen za sníženou cenu. Každý den je název jídla definován jako „Pizzadne“se mění, což zákazníkům umožňuje pravidelně nakupovat různé druhy jídel za nízkou cenu.

Propagace k narozeninám uživatele je pro zařízení tohoto druhu typická: dávají vám možnost využít 10% slevu na vaši objednávku, pokud se prokážete pasem a prokážete, že dnes je váš svátek.

Recenze charakterizující službu Pizza Empire uvádějí, že program Happy Hours slouží k povzbuzení uživatelů, aby zadávali objednávky v určitou denní dobu. Konkrétně se jedná o období od 16:00 do 18:00 a od 1:00 do 5:00 včetně. V tuto chvíli si klient může pojmenovat speciální heslo „Štěstí existuje“a získat pizzu „Dárek“zdarma spolu s hlavní objednávkou.

Pokud jde o akci „3. doplněk zdarma“, můžeme říci, že se jedná o program, podle kterého si restaurace z vaší objednávky odečte cenu každé třetí (podle účtu v šeku) aditiva. Klient tak ušetří za suroviny na svou pizzu a zaplatí méně při nákupu něčeho v řetězci Pizza Empire. Sushi (recenze to potvrzují) zpravidla nespadá do propagace doručovací služby a pro to může být mnoho vysvětlení. Možná, že restaurace podporuje objednávky s akcemi pouze na profilové jídlo - pizzu. Na druhou stranu, možná oblíbené sushi se už objednávají poměrně často.

Osobní účet

Tady si vážíme každého zákazníka. Majitelé služby proto spustili speciální službu, která umožňuje sledovat cojaké objednávky klient dělá a jaké má chuťové preference. Systém se zaměřuje na to druhé a nabízí klientovi zadat objednávku podle toho, co se mu líbí více.

Zde můžete také zadat platební metody, abyste tyto údaje v budoucnu nevyplňovali znovu, což je také velmi pohodlné.

Služba funguje prostřednictvím systému takových „osobních účtů“také proto, aby shromažďovala kontaktní údaje účastníků a mohla s nimi být v kontaktu, informovat o slevách, speciálních nabídkách a akcích, které služba pořádá.

Doručení

Kromě vaření chutného jídla je rozvoz jednou z nejdůležitějších činností společnosti. Pro klienta je totiž důležité nejen to, co dostane, ale i to, jak brzy mu objednávka dorazí. V tomto případě mluvíme o dochvilnosti kurýrů, provázanosti logistiky a správnosti personální kontroly.

V tomto ohledu služba funguje dobře: recenze uvádějí, že objednávky jsou doručeny včas a obecně s tím nejsou žádné problémy. A pozitivní roli hraje i fakt, že klient nemusí platit zvlášť za to, aby jeho objednávka dorazila na místo určení.

Na straně kurýrů je naopak spousta nedostatků v organizaci zásilkové služby. Téměř každý druhý kurýr pracující ve službě Pizza Empire, jehož recenze jsme analyzovali, dospěl k závěru, že mu byla svěřena příliš velká odpovědnost za vychystávání objednávky, správnostplánování trasy a konečná dodávka. Pokud to v jiných společnostech dělají speciálně vyškolení lidé, pak v této službě za to odpovídá kurýr. To je jeden z hlavních nedostatků souvisejících s firmou Pizza Empire. Zpětná vazba od zaměstnanců kurýrů také zmiňuje (negativním způsobem) systém pokut a přísné kontroly.

Na druhou stranu existuje mnoho pozitivních doporučení, že systém pokut vám umožňuje pracovat na vyšší úrovni, činí zaměstnance více sbíranými a odpovědnými za to, co dělají. Nicméně ohledně toho, jak je nastavena práce ve službě Pizza Empire, zpětná vazba od zaměstnanců bude uvedena o něco dále v textu.

Platba

Kromě doručení je další důležitou otázkou platba za zboží a vypořádání mezi společností a klientem. V tomto případě mluvíme o službě Empire Pizza (Moskva). Recenze ukazují, že přijímají všechny možné platební metody, které jsou v Rusku nejoblíbenější. Jedná se o elektronické měny Webmoney a Yandex. Money, hotovost a také bankovní karty Visa a MasterCard.

Minimální limit objednávky, který je stanoven pravidly systému, je 500 rublů. Právě tato částka je hranicí, pod kterou nelze zadávat objednávky. Mějte to na paměti, když si budete chtít objednat rohlíky v síti Pizza Empire (recenze ukazují, že jsou zde o něco levnější než v jiných provozovnách).

Zákaznické recenze

A cofirmy píší do komentářů zákazníci, kteří zde již zadali objednávku? Abychom to zjistili, navštívili jsme několik specializovaných zdrojů s recenzemi, kde uživatelé tuto službu také charakterizují.

Je třeba hned říci, že většina charakteristik je pozitivních. Lidé nechávají 4-5 hvězdiček z 5, hodnotí kvalitu této služby. Líbí se jim jídlo samotné: jak vypadá, jakou má chuť a jak bylo doručeno; a servis v této společnosti. Navíc to platí jak pro moskevskou divizi, tak pro pobočky Empire Pizza service (Kolomna). Recenze poznamenávají, že mnoho zákazníků bylo příjemně překvapeno objednáním pizzy za tak dostupnou cenu. Mnozí ani nečekali, že tak levná služba je schopna nabídnout tak chutné pokrmy.

Pokud jde o negativní komentáře, zahrnují například příběhy o tom, jak se kurýr zdržel a pizza byla doručena až o několik hodin později; stejně jako skutečnost, že společnost je příliš vytrvalá v propagaci svých služeb. Pokud je však vaše objednávka na cestě opravdu příliš dlouho, služba vám kompenzuje čekání tím, že vám poskytne pizzu zdarma.

Obecně řečeno, služba funguje docela hladce a mnoho zákazníků ji oceňuje a respektuje.

Volná pracovní místa

Nyní si povíme něco málo o tom, jak žijí zaměstnanci služeb: co si myslí o své práci, jak se k nim vedení chová a kdo je zde obecně oceňován více: klient nebo zaměstnanec.

Na začátek si uveďme seznam specialit, které jsou pro tuto službu relevantní. Jedná se o operátory call center, administrátory (manažeři doručení objednávek), kurýry, ale i specialisty na vaření. Vlastně všichni ti lidé, kteří zajišťují provoz takových služeb „od A do Z“.

Pracovní podmínky, speciální požadavky pro každé volné pracovní místo a platební schéma si můžete prohlédnout na webových stránkách společnosti ve speciální sekci nazvané "Volná pracovní místa".

Jak ukazují recenze zaměstnanců charakterizující Pizza Empire, pokud se ucházíte o jedno z těchto volných míst, odpověď bude poskytnuta poměrně rychle. Opravdu zde hledají zaměstnance, takže by o vás mohli mít zájem.

Recenze zaměstnanců

Co však o pracovních podmínkách ve firmě říkají samotní zaměstnanci? Nejprve je třeba říci o klasických dvou typech všech doporučení: pozitivní a negativní. V každé společnosti existují „dva tábory“zaměstnanců: první říká, že se jim práce v této službě líbí, jsou naprosto spokojeni s možností pracovat více, než je přidělený rozvrh; Rád dělám vše rychleji a lépe, abych dostal spropitné; Líbí se mi možnost učit se, získávat zkušenosti a růst na kariérním žebříčku. Na druhé straně jsou tací, kteří naopak tvrdí, že podmínky jsou zde prostě hrozné. Nelíbí se jim organizace práce ve službě Pizza Empire. Recenze takových lidí zmiňují systémpokuty, které vás pouze připravují o možnost normálně vydělávat; pamatují špatné šéfy a obecně těžké podmínky, ve kterých musí trávit každý den. Obecně se jim na Pizza Empire nelíbí úplně všechno.

Recenze o zaměstnavateli takových lidí by se samozřejmě neměly brát vážně. Vždy se najdou tací, kteří jsou „na špatném místě“a prostě tím trpí a nechtějí nic měnit. Ti, kteří opravdu rádi pracují ve firmě, dělají více a rychleji, projevují živost, nadšení a chuť službu zlepšovat, počínaje sebou samým. Na takových lidech spočívá celý byznys, jsou to právě tito zaměstnanci, kteří dokážou zlepšit úroveň služeb jednoduchými činy a banální demonstrací odpovědnosti.

Pokud například pochybujete, zda má cenu sem chodit pracovat, vážně se zamyslete nad tím, zda jste na to připraveni. Na jedné straně taková volná místa skutečně poskytují příležitost vydělat více prostřednictvím spropitného a také prostřednictvím dodatečných objednávek. Na druhou stranu je to velká zodpovědnost a možnost dostat se do pokut a jiných průšvihů. Navíc to o firmě Pizza Empire hlásí recenze administrátorů a komentáře běžných kurýrů (tedy bez ohledu na pozici).

Obecně řečeno, neměli byste se bát, že budete podvedeni s platem, připraveni o dovolenou nebo nedostanete příležitost pracovat v normální atmosféře. Společnost, která takové praktiky praktikuje, by se již dávno stala předmětem veřejné diskuse.

Závěry

O službě jsme četli vlevoRecenze "Pizza Empire" (Moskva a Kolomna). Při jejich srovnání můžeme s jistotou říci, že mezi přístupem zákazníků k této službě ve dvou zcela odlišných částech naší země (jak teritoriálně, tak kulturně) není velký rozdíl. Lidé nazývají společnost stabilní, protože je na trhu od roku 2002 a pouze roste.

Je také popisována jako osoba poskytující vysokou úroveň služeb. Zde se snaží vaši objednávku doručit co nejdříve, šetří vám čas a udrží tak pokrm stále teplý. Kromě toho se zde starají o vaše peníze: poskytují různé slevy, dávají vám možnost získat bonusy, využívat některé denní akce a tak dále.

Kromě toho všechny recenze, které jsme našli, uváděly, že pizza je zde vynikající. I když se váš kurýr opozdí, přinese vám lahodný pokrm, který rozjasní veškerou vaši nespokojenost (spolu s kompenzací). Pouze tato kritéria tedy již umožňují tuto službu rozvozu jídla pozitivně charakterizovat a doporučit svým přátelům.

Pokud máte chuť ochutnat něco chutného, ale nemáte sílu uvařit si večeři, objednejte si pizzu ze sítě Pizza Empire a sami zhodnoťte práci firmy. Jsme si naprosto jisti, že se Vám objednávka bude líbit a budete pravidelně využívat služeb společnosti i v budoucnu. Zejména proto, že ceny jsou zde tak nízké!